Moradores de São Roque (SP) enviaram mensagens ao São Roque Notícias para relatar que está ocorrendo grande demora no atendimento na Santa Casa de São Roque, que segundo eles, está lotada nesta terça-feira, 20.
De acordo com as informações enviadas à redação e as imagens encaminhadas, há número de pessoas aguardando atendimento.
Os pacientes relataram que no início da tarde, ainda havia pessoas esperando desde às 6h da manhã para serem atendidos.
Também informam que uma mulher precisou esperar tanto, que acabou desmaiando.
A moradora afirma que mais de 10 pessoas estavam aguardando atendimento no lado de fora da Santa Casa, e que algumas pessoas estavam sentadas no chão pois não tinham onde sentar, pois, todos os bancos estavam ocupados.
Ao passar das horas, o número de pacientes foi aumentando, segundo uma moradora ao São Roque Notícias.
As reclamações sobre a demora na Santa Casa de São Roque tem sido frequente.
No final de março, um paciente informou que chegou a unidade por volta das 12h e saiu às 21h30, ou seja, permaneceu no local por cerca de nove horas.
Toda a semana, chega a redação relatos da demora no atendimento.
Veja a resposta da Santa Casa ao São Roque Notícias:
“A Santa Casa de São Roque informa que, nesta terça-feira, 20 de maio, iniciou a implementação do novo sistema de gestão hospitalar, que visa digitalizar processos e consequentemente garantir mais agilidade, eficiência e segurança ao atendimento prestado à população.
Como é comum nas fases iniciais de implantação de novas tecnologias, registramos hoje algumas instabilidades que impactaram temporariamente o fluxo de atendimento em determinados setores da unidade.
Além disso, também foi registrado um número de atendimentos acima do esperado.
Gostaríamos de tranquilizar os pacientes, informando que a equipe de TI já está trabalhando para que o sistema seja normalizado o mais breve possível.
A Santa Casa de São Roque agradece a compreensão e reitera o compromisso com a excelência no atendimento e a busca constante por melhorias.”